עדכון מספר נפשות

חיובי המים מתבססים על מספר הדיירים המעודכן ביחידת דיור באופן בו עבור כל דייר הרשום ביחידת דיור תוכר כמות של 7 מ"ק מהמים שנצטרכו בתקופת החשבון בתעריף נמוך. 
יתרת כמות המים שנצרכה ביחידת הדיור באותה התקופה תחויב בתעריף גבוה

על פי כללי המים (קביעת כמות מוכרת), תשע"ו – 2016 , התאגיד מעדכן ומשייך באופן יזום את נתוני מרשם האוכלוסין הנוגעים לתושבים המתגוררים בתחומו, לנתוני הצרכנים הביתיים והנפשות המתגוררות בכל יחידת דיור הרשומים בספריו, לרבות שיוך הנתונים בדבר מספר הנפשות לנתוני הצרכן הרשומים בספריו. ככל שאין התאמה בין מספר הנפשות בפועל לבין מספר הנפשות הרשום בחשבונות המים של הצרכן , הצרכן זכאי לפנות לתאגיד ובמידה וימצא שיוך למספר הנפשות בפועל יעודכנו מספר הנפשות וייתכן והצרכן יהיה זכאי להחזר כספי רטרואקטיבי ובהתאם לנהליי התאגיד.

צרכן ביתי רשאי בכל עת לפנות לתאגיד ולבקש לעדכן את מספר הנפשות המוכר; בקשה כאמור תוגש בכלל ערוצי השירות של התאגיד, והצרכן יצרף לה טופס דיווח ואת כל האסמכתאות התומכות בבקשה .כמו כן, ביחידת דיור שלא קיים לגביה מידע ממרשם האוכלוסין או מידע שהתקבל מהצרכן יעודכנו שתי נפשות וע"פ דין.

לעדכון מספר נפשות – https://www.mast.co.il/